Procon de Vazante exige explicações da operadora Vivo diante de falhas nos serviços

Após receber uma série de queixas sobre a interrupção dos serviços de telefonia e internet móvel fornecidos pela Vivo, o Procon de Vazante emitiu uma notificação para que a operadora esclareça a situação e explique as razões por trás das falhas na prestação dos serviços no município. As interrupções ocorreram sem aviso prévio.

De acordo com o documento oficial, a empresa está sendo convocada a fornecer justificativas para as recorrentes interrupções ou falhas de acesso aos serviços de telefonia móvel e internet móvel em Vazante. Além disso, deve detalhar as medidas que estão sendo tomadas para evitar futuras falhas e interrupções dos serviços.

O diretor do Procon Municipal, o advogado Marlus Silva, ressalta que essa notificação está respaldada pelo Código de Defesa do Consumidor e pelas resoluções da ANATEL, visando garantir os direitos dos consumidores frente a eventuais problemas nos serviços contratados.