Cemig lança novo modelo de fatura e alerta clientes para golpes na conta de luz
A Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) lançou, no início de janeiro, um novo modelo de fatura de energia elétrica e reforça o alerta à população para evitar golpes e prejuízos financeiros. A conta passou a ter layout atualizado, com predominância de verde mais vibrante e melhor organização das informações.
Apesar de a mudança ter sido divulgada previamente nos canais oficiais da empresa, redes sociais e imprensa, a Cemig identificou a circulação de informações falsas e tentativas de fraude, principalmente na internet.
Diante desse cenário, a companhia orienta que os clientes utilizem exclusivamente os canais oficiais para confirmar cobranças. A forma mais prática de verificar o valor correto da fatura é por meio do WhatsApp oficial da Cemig, pelo número (31) 3506-1160. Basta salvar o contato, enviar uma mensagem com “oi” e consultar eventuais pendências.
A empresa também reforça a importância de conferir os dados bancários antes de efetuar o pagamento. O beneficiário deve ser sempre Cemig Distribuição S.A., CNPJ 06.981.180/0001-16. Nos pagamentos via Pix, é necessário confirmar se a instituição recebedora é o Banco Santander do Brasil S.A. (033).
Segundo o analista de Proteção da Receita da Cemig, João Dornelas, os golpistas costumam abordar clientes com histórico regular de pagamento, o que aumenta as chances de sucesso da fraude. “Em caso de qualquer dúvida sobre a autenticidade da cobrança, o cliente deve procurar imediatamente os canais oficiais da Cemig para verificar a situação”, orienta.
As consultas podem ser feitas pelo site da companhia, pelo WhatsApp oficial, pelo Cemig Atende Web (atende.cemig.com.br) ou pelo telefone 116, disponível 24 horas. Havendo indícios de golpe, a recomendação é registrar boletim de ocorrência junto à Polícia Militar.
A Cemig alerta ainda para fraudes envolvendo boletos falsos, ligações de supostos atendentes, clonagem de WhatsApp e códigos de pagamento adulterados. Por se tratar de um serviço essencial e recorrente, a conta de energia é alvo frequente de estelionatários.
Novo modelo de fatura
O novo formato da conta faz parte do processo de modernização dos sistemas da companhia. A fatura apresenta linguagem mais simples, melhor distribuição das informações e destaque para dados essenciais, como valor, data de vencimento e identificação da unidade consumidora. O QR Code para pagamento via Pix também passa a ter maior destaque.
Outra mudança é a substituição do número de instalação pelo novo número da Unidade Consumidora, padronizado nacionalmente conforme determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). O código possui 15 dígitos e passa a identificar o imóvel nos canais de atendimento. Durante o período de transição, o número antigo continuará válido por até 12 meses, sem impacto no valor ou no cálculo da conta.
