COPASA emite nota sobre incidente em escritório de Vazante e reforça diretrizes para situações de conflito
A Copasa lamenta o ato de vandalismo ocorrido na segunda-feira (28/10), na agência de atendimento ao público da Companhia do município de Vazante, na região Noroeste de Minas, e esclarece que um Boletim de Ocorrência foi registrado junto à Polícia Militar contra o morador que cometeu tal ação.
É importante informar que houve um refluxo do esgoto na residência do cliente, causado pelo mau uso da rede, ou seja, quando moradores canalizam a água da chuva para os canos de esgoto, o que sobrecarrega a estrutura, ou quando são jogados lixos nos vasos sanitários, ou ocorre descarte de comida, óleo e outros tipos de gorduras nos ralos das pias.
Assim que acionada, uma equipe foi à residência do cliente e solucionou a ocorrência. Cabe esclarecer que o cliente optou por não aguardar a visita de outra equipe da Copasa para fazer vistorias e avaliar os danos no imóvel.
Em uma atitude que a Companhia considera reprovável, vandalizou a agência de atendimento, desrespeitando não só os profissionais que lá atuam, mas aos cerca de 50 clientes que procuram diariamente a unidade para obterem serviços.
A Copasa está à disposição para atender os clientes. Quaisquer ocorrências podem ser informadas por meio dos canais de relacionamento, que são gratuitos. São eles: Agência Virtual no site www.copasa.com.br; Aplicativo Copasa Digital; Webchat disponível no site ou pelo WhatsApp (31) 99770 7000, os dois últimos com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e sábado, domingo e feriados (exceto nacionais) das 8h às 12h ou ainda pela Central de Atendimento 0800 0300 115 ou 115, que funciona 24 horas.
